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《喷码与标识》线缆行业系列调查报道之一

   中国喷码机行业现状

从1969年,世界上第一部商业用墨水喷码机诞生;到八十年代末,国外知名喷码机巨头开始进军中国市场;在九十年代之前,只有美、法、英、日、德等少数几个国家有能力生产喷码机;再到在1994年,中国研制出第一台具有自主知识产权的喷码机,结束了全球范围内只有美、德、英、日等几个发达国家垄断喷码机行业的历史,从全球范围来看,喷码机行业拥有长达40多年的漫长发展历程。

随着市场经济逐步深入,工业标识技术的应用正逐步深入人们生活地每一个角落,喷码机也以其独有的非接触、速度快、应用的表面材质广泛等优势,使其应用领域也得到了快速的扩展,通过借助喷码机技术在条码印制方面使用灵活、效率高、成本低的特点,提高企业和产品的形象,促进产品销售,提高工作效率和增加经济效益,从而喷码机也成为了各种行业生产设备中不可缺少的重要组成部分。

   在电线缆行业中,对喷码机的的性能要求更是不同于其他行业,电线缆生产环境本身较为复杂,连续喷码时间长,另外一原因由于墨水的特殊性,需要抗迁移,附着力强等特点对电线缆行业的喷码机的整体性能和技术也提出严格考验,这也是用在电线缆行业喷码机价格相对较高的原因。

白墨机是指在工业标识领域广泛应用的白墨喷码机,从严格意义上来说白墨喷码机应该叫“颜料型喷码机”,这是由于白墨机起初主要用在黑色线缆上喷印生产日期、规格型号和公司名称等相关信息,普通的喷印黑色油墨的喷码机由于色彩相近,标识效果不是很理想。这样可喷印白色标识的喷码机应运而生。墨水的颜色也越来越丰富,可喷印彩色标识。市场上总将这类可用于在电缆、灌装、管材、板材、电子元器件、汽配等产品上专用高反差墨的喷码机统称为颜料喷码机。现在的颜料喷码机。当然不仅仅限于白色墨水,常用墨水有红、黄、白、绿、蓝等,所以从严格意义上来说白墨机应该是颜料型喷码机。


放眼中国工业标识行业望去,生产电线缆行业专用的喷码机厂家不在少数,从最初的数几家进口型企业发展现在国产型企业,如雨后春笋拔地而起,前面提到中国是一个市场大国,利益大国,有利益的地方就有商家的身影,进口品牌有伟迪捷、多米诺、马肯依玛士、日立、KGK、美创立、莱宾格,国产品牌有科诺华麦修斯、易码、镭德杰、中科汇百、赛腾、全易、罗特维尔等,可惜的是在本次电线缆行业调查走进无为的是国产喷码机品牌较少,刨根问底究竟是我们标识行业国产喷码机企业本身的问题还是生产线缆型的企业生产的问题,在后文中笔者将与读者细细探讨。


让事实说话,用数据证明


一、无为县电线电缆行业情况


无为县的电线缆生产企业主要集中高沟、姚沟、新沟一带,拥有各类生产线缆企业数百家,是当地财政收入主要支柱性产业,主要生产普通电力电缆和特种线缆为主,并正在打造全国最大特种线缆生产高新技术产业基地,在无为调查采访的日子里笔者发现无为的天空显得格外的蓝,企业车间到处是一片生产繁忙的景象,也许这种蓝正是象征着无为电线缆生产企业的宏伟蓝图吧,在本次调查中本刊共列出20余题调查问题,有针对电缆生产企业的、有针对喷码机生产企业的、每一份问卷仔细分析都能反映出众多的行业问题,在本次所调查的企业中以普通电缆和特种线缆生产为主

我们看出企业生产普通电力电缆占到90.6%,基本上每家企业都生产普通电力电缆,普通电力电缆生产工艺要求相对简单,市场的需求也很大,特种电缆占到所有线缆的84.7%,无为本身就是特种线缆生产基地,这项数据虽然没有超出普通电力电缆,可结果也在我们的预料之中,因为,特种线缆应用在特殊领域,如石油、化工、机械等特殊行业,市场的需求远没有普通电力电缆需求的那种激烈,在市场需求的情况下,笔者相信这数据反映当前无为电线电缆生产企业的产业分布状况,无为作为特种电线电缆生产基地多数电线电缆生产企业在生产主打的特种电线电缆的同时也会根据市场需求生产的普通的电力线缆。并不是像外界理解的那样,无为作为特种电线电缆之乡,只生产特种电缆,不生产普通电线电缆。

当笔者走进每家生产企业里的时候,就能感觉到当地线缆企业的生产规模之大,场地之广、员工人数之多,有些企业则是“农业生产”与工业生产相结合的方式,所谓“农业生产”是指企业专门划分一区域用来养殖家禽和种植一些蔬菜,这种工农结合的布局应该不是每个地方都有吧,这是一个城镇有生以来固有的乡土气息,工农结合的工作方式让笔者无不羡慕,在调查问卷经过数据分析后,10-30人的企业所占比例为9.6%;30-50人所占比例为19.2%;50-100人的企业所占比例为23.3%;100-150人的企业所占比例为17.8%; 200人以上所占比例为30.1%


在数据中不难发现企业规模达到100人~200人以上的占多数比例,从另一个角度也折射出在无为县生产线缆企业中大部分企业都已经达到一定的生产规模,今后对于生产线缆的配套产品的市场无疑是发出一个强有力的信号,而对于无为县来说是中国的四大电线缆企业生产基地之一的称呼是当之无愧,笔者侧面还了解到,在当地相关企业单位专门开办了电线缆专业知识的培训学校,培训合格后直接留在当地电线缆生产企业工作,这也是当地政府对劳动就业问题提供了非常便捷之路,而且在薪资这方面也不亚于其他省市同级别的工业城镇。


为电线缆电喷上公司名称、规格、型号、长度是线缆生产的最后一个工序,在我们采访调查中只选择喷码机作为喷码方式的企业所占比例为32.8%,有喷码机也有印字机(印字轮)的企业所占比例67.2%,从而我们看出有印字机的企业所占到的比例还是多数,据我们调查所得到的数据印字机(印字轮),在所有企业中所占到的比例达到76.6%,这也说明这些企业今后为生产的效率和快捷可能将印字机替换成喷码机,而白墨微字机在这个时候隐藏着巨大的市场,也是众多喷码机生产企业一直盯着电线缆行业喷码机这块“大蛋糕”的原因,笔者在这里要说的是“蛋糕”虽然之大,可也不是每个人都能享有,从走访所有的企业来看,他们对品牌的忠诚度很高,依赖性也很强,这或许是无为的线缆企业作为徽商所固有的理念,在后文中笔者将作出详细叙述。


       随着喷码机技术不断研发进步,线缆企业业务规模的扩大,生产线的不断增加,生产企业对线缆行业喷码机的选择性也有着自己的一套审核标准,从最初的初步接触到现在的深入应用可谓是得心应手,在我们走访企业来看,发现很多企业对喷码机的简单维护和故障维修都有自己的一套程序和解决办法,当然,这些都是对喷码机多年使用的一些经验积累,据笔者了解到,线缆企业对喷码机的选购主要由生产部、采购部、设备部等部门决策,大多数是由生产部根据生产需要提出申请(包括对品牌的选择),然后交由采购部订购,而设备部大部分只是负责对机器设备的日常维护,也有少部分企业设备部作为喷码机选购的决策部门,在本次走访调查中,笔者从各家企业调查表中分析出采购决策权主要是生产部、采购部以及其他相关部门,在采购决策权中所占的比例分别是45.8%、35.7%、18.6%。


一个企业的经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。——波尔加


一、品牌满意度


要想一种品牌总是在市场中保持长久不衰、经久不息,不仅仅是广告的宣传,还是用户对品牌使用最直接的体验,如果说用户是衡量品牌好坏的标准,那么用户对品牌满意度与否是对品牌好坏最好的诠释,“面对现在市场各种品牌层出不穷,我们最为关注的是,不是机器的价格,更多的是机器的性能和品牌的影响力”,某线缆制造企业对笔者说道。本刊在此次调查中对企业所使用品牌的满意度分为“非常满意、满意、一般满意、不满意和极度不满意,大部分的企业对现在所用品牌的满意度还是较为满意,笔者在这里特别指出的是“品牌满意度”仅仅是针对机器本身,包括机器的整体性能因素、价格因素、操作习惯性方面等因素非包括人为的因素(售后服务),






从这组数据中我们看出,线缆生产企业大部分对工业标识行业的品牌还是持认可态度,这是对喷码机厂家技术的肯定,更能为喷码机企业证明自己的品牌在线缆企业是否站得住脚的有力证明,在这里对本刊的的辛苦走访调查也是值得地,当笔者问到厂家的售后满意度是怎样的时候,值得庆幸的是,大多数企业是认可厂家的售后服务,但在这里需要特别指出的是,部分线缆生产企业对多米诺品牌的售后满意度表示稍有不满,在笔者刨根问底深问究其原因的时候,线缆生产厂家这样告诉笔者:“在之前,多米诺的售后服务还是让人满意,自从他们的人事调动以后,售后工程师就明显与之前的服务有明显差别,我们要求厂家上门服务时他们就跟我们谈起上门服务的价格,而且价格还不低,有的机器楞是修了几次还是没解决”。这是厂家对笔者直接说出来的话,笔者虽然不能有效地解决问题,但是通过与厂家的沟通,笔者看出他们是显得无赖又是气愤,同时也希望,企业在做人员调动或者做其他决策的时候,这个时候也为客户着想一番,尽量安排好相关性的工作,以至不影响公司后期的工作,“打江山容易,守江山难”,售后是一项长期与客户打交道的工作“日久见人心”,服务的好坏此时就是企业对你的评论与否的时候。


我们知道无论厂家的渠道如何变革,也无论代理商如何提升,厂家和代理商的关系都是即是合作又是竞争,只是随着渠道多元化的进程,厂家和销售商关系也会日趋多元化发展,而作为直接来客户来说,他们可以选择原厂家作为合作对象,也可以选择代理商,在本次的调查中,有一部分企业选择了直接与原厂家合作,根据我们的数据统计分析企业直接选择与原厂家合作所占的比例为所占的比例为56.7%,与代理商的合作所占的比例为43.3%,与其他产品配线购买的喷码机寥寥无几,在调查采访中我们了解到因为地域的优势和交通的方便,大部分企业都是直接去上海采购,因为我们知道,这些品牌的公司总部都是设在经济繁华的都市——上海,既然谈到了售前那么就少不了售后,在调查中,我们发现选择代理提供售后服务的比例略高于原厂家,其中代理商在售后中所占的比例为44%,原公司在售后中所占的比例为42.4%,另外常驻无为当地的售后服务占到13.6%,在售后服务中,很多企业考虑的是售后所响应的时间,笔者了解到,在保证售后技术的情况下,能提供售后服务最近的是合肥、芜湖、南京等区域,这些条件里,代理商就占领了较大的优势,更有一些外来售后服务人员就就直接把售后点设立在无为当地,在这里笔者要说明的是“代理商服务”指的是购买、售后都是通过代理商,“外来人员服务”指的是当地企业只是需要它的售后,非从此处购买。


随着国家“十二五”规划战略的提出,新型工业化、新型城镇化企业的转型结构调整,城镇工业一直保持着增长势头,另外加上喷码机使用寿命的限制,近两年内换购新喷码机的企业也不在少数,根据我们的调查结果分析出,近两年内更换1-3台喷码机的企业占到60.9%,4台以上的企业占到1.56%,不确定是否更换喷码机的企业占到37.5%,这样的一组数据给了我们喷码机生产企业很大的生产发展空间,为那些近几年内准备进军线缆行业的喷码机生产企业发出了强有力的信号,在这里笔者要告诉喷码机生产企业的是拼的不是“价格战”,同线缆企业沟通中了解到他们的“财大气粗”,“现在喷码机价格对于我们企业来说不是考虑的因素,我们在乎的是他机器的整体性能以及长时间运行的稳定性,还有他的市场口碑以及他们的售后力量”,某线缆生产企业这样说道。的确,对于是生产线的企业来说,喷码机在喷印过程中频发故障对他们的影响是无可估计的,当笔者再次问他们,所了解的喷码机品牌能知道多少,而他们能讲出来的进口品牌也只有一两家,国产品牌基本上不了解,当笔者随口说出国产若干个品牌时,他们则表示都没听过这样的企业,这样的对话,出自于笔者对国产品牌的拥护情节,实在有点难为情,是国产喷码机技术不行吗?我想不是这样的,更多的是市场宣传不到位,在多数电线缆生产企业办公室中,笔者都能看见《喷码与标识》杂志的身影,封面上刊登的都是某进口企业的广告,这无疑也为线缆生产企业对进口品牌的熟悉度加深了印象。


我们知道,喷码机耗材一直是商家最大的赢利点,也是很多的喷码机公司打击替代耗材的原因,在本次走访调查中,笔者询问电线缆企业喷码机耗材使用情况时,一位中等偏上规模的企业告诉笔者,“我们有3台喷码机,用的都是原装耗材,每年每台喷码机单是耗材的消费需要4~5万,这个价格等于养了一部私家车的价格”,笔者听到这样的信息也不足为奇,因为同行业人士也聊过此类问题,这个时候替代耗材就钻了空子,因为替代耗材的价格偏低,但是可能会影响喷码机的使用寿命,在本次调查中,本刊将耗材使用问题分为“原厂家耗材”、“替代耗材”、“ 原装与替代交互使用”

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